Resi e reclami

1) Si prega di controllare la merce consegnata al ricevimento. Se vi accorgete che la merce ricevuta è difettosa o meccanicamente danneggiata, chiedete al corriere di redigere un rapporto di danno e di lasciarvene una copia (è importante che ciò avvenga il giorno della consegna), e informate immediatamente la SAKO per risolvere il problema il più presto possibile. In caso di difficoltà nel controllo della merce o di rifiuto del corriere di fare una denuncia di danno, si prega di annotare i dati personali del collaboratore dell'azienda di trasporto - nome, cognome e numero di telefono - e di trasmettere immediatamente queste informazioni alla SAKO
2) La base per l'elaborazione di un reclamo di qualità è la prova di acquisto della merce presso la SAKO. Identifichiamo l'acquirente sulla base di una fattura o ricevuta IVA.

3) La formazione delle cosiddette "bolle" piene d'aria, che si formano sotto l'influenza delle condizioni atmosferiche, non è motivo di reclamo per gli articoli di pelle !

Se la merce acquistata non è conforme al contratto: Il cliente ha la possibilità di reclamare la merce dal venditore. Tale reclamo deve essere fatto per iscritto e inviato per e-mail all'indirizzo biuro@sakwy. pl o per posta all'indirizzo della società SAKO Adam Dub, via Klonowa 33, 42-300 Myszków REGON: 151487500    NIP: 5771165457. Il personale vi contatterà immediatamente (entro 2 giorni lavorativi) e vi informerà sulla procedura di reclamo.
Una decisione sull'accettazione o meno del reclamo sarà presa entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo.
Se viene accettato un reclamo di qualità o se la merce non è conforme al contratto, la sostituzione sarà fatta secondo la disponibilità del prodotto. In caso di mancata disponibilità della merce sostitutiva, la SAKO si impegna a rimborsare il denaro per la merce accettata nel processo di reclamo.

Costi di trasporto delle merci da/per il reclamo Il cliente è obbligato a consegnare il prodotto reclamato a proprie spese all'indirizzo della sede della SAKO. Se viene accettato un reclamo di qualità, il webshop rimborserà il denaro per il servizio di trasporto, dopo che il cliente avrà presentato documenti appropriati che confermano il suo prezzo. Se il reclamo di qualità viene accettato, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo relativo al servizio di trasporto.

Le spese di trasporto rimangono a carico del negozio online. In caso di rifiuto di un reclamo di qualità, le spese di trasporto sono a carico del Cliente Restituzioni di merci acquistate La merce può essere restituita dal Consumatore in conformità con la legge. Se il Consumatore decide di rinunciare alla merce ordinata, ha il diritto di restituire la spedizione entro 14 giorni dal suo ricevimento. La dichiarazione di recesso dall'accordo e la ricevuta originale o una fotocopia della fattura dell'IVA devono essere allegate al pacco.
Le restituzioni sono consentite solo su merci inutilizzate (non recanti segni di utilizzo) e originariamente imballate se la merce è arrivata in un pacchetto. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni tramite bonifico bancario sul conto indicato dal cliente o tramite vaglia postale all'indirizzo indicato nell'ordine.