Visszatérések és panaszok

1) Kérjük, ellenőrizze a szállított árut átvételkor. Amennyiben úgy találja, hogy a kapott áru hibás vagy mechanikai sérült, kérjük, kérje meg a futárt, hogy készítsen kárbejelentést, és hagyjon Önnek egy másolatot (fontos, hogy ez még a kézbesítés napján történjen), és haladéktalanul értesítse a SAKO-t a probléma mielőbbi megoldása érdekében. Amennyiben az áru ellenőrzése nehézségekbe ütközik, vagy a futár megtagadja a kárbejelentést, kérjük, jegyezze fel a szállító cég alkalmazottjának személyes adatait - név, vezetéknév és telefonszám -, és haladéktalanul adja át ezeket az információkat a SAKO-nak
2) A minőségi kifogás feldolgozásának alapja az áru SAKO-nál történő vásárlásának igazolása. A Vevőt az áfás számla vagy nyugta alapján azonosítjuk.
3) A levegővel teli, úgynevezett "buborékok" képződése, amelyek a légköri körülmények hatására alakulnak ki, a  bőrből készült cikkek esetében nem ad okot panaszra!

Ha a megvásárolt áru nem felel meg a szerződésben foglaltaknak: A vevőnek lehetősége van arra, hogy az árut az eladótól követelje. A panaszt írásban kell benyújtani, és e-mailben a biuro@sakwy. pl címre vagy postai úton a SAKO Adam Dub, Klonowa 33 utca, 42-300 Myszków REGON: 151487500    NIP: 5771165457. címre kell elküldeni A személyzet azonnal (2 munkanapon belül) felveszi Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatja Önt a panaszeljárásról. A panasz befogadásáról vagy elutasításáról legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 14 napon belül döntenek. Ha minőségi kifogást fogadnak el, vagy ha az áru nem felel meg a szerződésnek, a csere a termék rendelkezésre állásának függvényében történik. Amennyiben a csereáru nem áll rendelkezésre, a SAKO vállalja, hogy a reklamációs eljárás során elfogadott áru után járó pénzt visszatéríti.
Az áruk követelésre történő szállításának költségei
Az ügyfél köteles a reklamált terméket saját költségén a SAKO székhelyének címére szállítani. A minőségi kifogás elfogadása esetén a webáruház visszatéríti a szállítási szolgáltatásért fizetett összeget, miután a vásárló bemutatta a megfelelő dokumentumokat, amelyek igazolják az árát. Ha a minőségi kifogást elfogadják, a megrendelő nem viseli a szállítási szolgáltatással kapcsolatos költségeket. A szállítási költségek a webáruházat terhelik. Minőségi kifogás elutasítása esetén a szállítási költségeket az Ügyfél viseli Vásárolt áruk visszaküldése

Az árut a Fogyasztó az egyes fogyasztói jogok védelméről és a veszélyes termékek által okozott károkért való felelősségről. Ha a Fogyasztó úgy dönt, hogy eláll a megrendelt árutól, joga van a küldeményt az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldeni. A csomaghoz csatolni kell a megállapodástól való elállási nyilatkozatot és az eredeti nyugtát vagy az áfás számla fénymásolatát. A visszaküldés csak a nem használt (használatra utaló jeleket nem mutató) és eredetileg csomagolt árukra engedélyezett, ha az áru csomagban érkezett. Az összeget 14 napon belül visszatérítjük az ügyfél által megadott számlára történő banki átutalással vagy postai úton a megrendelésen megadott címre.